Goldberg গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য যেভাবে
সুরক্ষিত থাকে

এই গোপনীয়তা নীতি Goldberg (goldberg.best) ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। Goldberg-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা জানি আপনার কাছে গোপনীয়তা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশে অনেক মানুষ অনলাইনে তথ্য দেওয়ার বিষয়ে সতর্ক থাকেন – এটা সম্পূর্ণ স্বাভাবিক। Goldberg সেই সতর্কতাকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নেয়।

এই নীতি কখনো কখনো আপডেট হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ বদলে যাবে এবং সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

Goldberg শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমেও কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

Goldberg আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ কাজে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ – এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ করা।
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।
• দায়িত্বশীল বেটিং নিশ্চিত করতে সদস্যের বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও অফার পাঠানো (সম্মতি থাকলে)।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও মান উন্নয়ন।
• আইনি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান।

Goldberg সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। এই শেয়ারিং সর্বদা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC ভেরিফিকেশন সার্ভিস: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য – আন্তর্জাতিক মান মেনে।
• নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারী: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার সুরক্ষার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

উপরের বাইরে কোনো কারণে তথ্য শেয়ার করা হয় না। Goldberg কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিনামূল্যে বিতরণ করে না।

Goldberg তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না – শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে থাকে।
• পেমেন্ট কার্ড তথ্য (প্রযোজ্য হলে) PCI DSS মান অনুযায়ী সংরক্ষণ হয়।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• Goldberg-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান – সম্পূর্ণ ডেটায় কারো প্রবেশাধিকার নেই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই নিজেও সতর্ক থাকুন – শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

Goldberg ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য – এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য – সাইট উন্নত করতে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে।

Goldberg প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ডেটা সংরক্ষণ করে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পাঁচ বছর পর্যন্ত (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা লগ: সর্বোচ্চ ছয় মাস।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

Goldberg-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের তাদের তথ্য সম্পর্কে নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@goldberg.best-এ ইমেইল করুন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জবাব Goldberg সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরো কিছুটা সময় লাগতে পারে, সেটা আগে থেকেই জানানো হবে।

Goldberg-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান Goldberg-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের support@goldberg.best-এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

Goldberg-এর কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মান বজায় রেখে স্থানান্তর করা হয়।

• সব আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার GDPR এবং সমমানের আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা Goldberg-এর গোপনীয়তা মান পালনে চুক্তিবদ্ধ।
• ডেটা ন্যূনতম দেশে ট্রান্সফার করা হয় এবং প্রতিটি ট্রান্সফারের কারণ নথিভুক্ত থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে Goldberg-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@goldberg.best
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ সক্রিয়
• বিষয়ের শিরোনামে "গোপনীয়তা" বা "Privacy" লিখুন যাতে দ্রুত সাড়া পান
• সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব। Goldberg বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।